プライバシーポリシー
翠庭ガーデンサービス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する造園・ガーデニング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様、取引先、採用応募者その他の関係者の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：翠庭ガーデンサービス株式会社
住所：〒192-0914 東京都八王子市片倉町351-1
電話番号：+81 42-635-7842
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、見積り作成、現地調査、施工・管理業務、採用選考、契約管理、法令遵守その他以下の目的のために、必要な範囲で個人情報を取得し、利用します。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
- ご依頼内容、施工場所情報、庭園・植栽に関するご要望、写真・動画
- 請求先情報、支払情報、契約情報、取引履歴
- お問い合わせ内容、アンケート回答、通信記録
- 採用応募者の履歴書、職務経歴書、資格情報、面接記録
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン識別子
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 造園、ガーデニング、植栽管理、剪定、除草、庭園設計、施工、メンテナンス等の本サービスの提供
- 見積りの作成、現地調査、日程調整、連絡、アフターサービスの実施
- 契約の締結、履行、請求、支払、債権管理、記録保管
- お問い合わせ、資料請求、苦情、相談への対応
- サービス品質の向上、業務改善、顧客満足度向上のための分析
- キャンペーン、イベント、メンテナンス案内等の情報提供
- 採用選考、連絡、入社手続、雇用管理
- 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応
- 不正アクセス、不正利用、トラブルの防止および対応
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を得た上で適切に取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託に伴い、委託先に必要な範囲で提供する場合
- 事業承継その他法令上認められる場合
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下のような業務を外部に委託することがあります。
- システム保守、クラウドサービス運用
- 配送、印刷、郵送、請求書発行
- 決済処理、会計・税務処理
- 施工補助、資材調達、廃棄物処理
- 採用関連サービス
当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外で取り扱われる可能性があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の制度、移転先事業者の安全管理措置、本人の同意の要否等を確認し、適切な保護措置を講じます。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令に基づき必要な情報提供を行い、必要に応じて本人の同意を取得します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務、契約上の必要性、紛争対応の必要性等を考慮して保存期間を定めます。保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
主な保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 契約・請求・支払関連情報：法令で定められた期間
- 施工記録・写真：アフターサービスおよび品質管理に必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間または本人同意に基づく期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 正当な理由に基づく異議申立て
これらの請求を行う場合、当社所定の手続に従い、本人確認のうえ対応します。法令上、請求に応じられない場合がありますが、その場合は理由を説明します。
9. 同意の撤回
本人が同意に基づいて個人情報を提供した場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。
10. 苦情・相談および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。
また、本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の所管機関に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 端末、書類、媒体の適切な管理
- 暗号化、バックアップ、ウイルス対策等の技術的対策
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、個人情報の取扱い状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
翠庭ガーデンサービス株式会社
住所：〒192-0914 東京都八王子市片倉町351-1
電話番号：+81 42-635-7842
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じます。
制定日：2026年6月16日